Capability

What is a capability?

Hello there! The word of the day from BABOK® v3 – capability (also known as business or organizational capability). It is the set of activities the enterprise performs, its knowledge, the products and services it provides, the functions it supports, and the methods it uses to make decisions. Looking closely, you can see that capability is a function inside the enterprise. It comprises components such as processes, technologies, and information and is used by organizations to achieve their goals.

Core capabilities describe the essential functions of the enterprise that differentiate it from others. Organizations measure their capabilities by performance indicators that they use to assess the benefits of a change. Capabilities represent internal and external activities the company performs, still being intertwined. For example, any product or service a company creates or provides is an example of its capability to share the market with other players. The more distinguishable they are, the better position the organization has. As for internal capabilities, you may refer to any internal process, assets, departments, specific people, patents, etc., which provide an ability to perform better.

Capabilities are a significant part of the “Strategy analysis” knowledge area, described in BABOK® v3, specifically for the “Analyze current state” task business analysts perform. To do that, they use the Business Capability Analysis technique.

Business capability analysis

This technique provides a framework for scoping and planning by generating a shared understanding of outcomes, identifying alignment with strategy, and providing a scope and prioritization filter. Business analysts use it to analyze capabilities, identify and prioritize gaps in value and risk and suggest changes to improve organizational capability.

Business capability analysis describes what an enterprise, or part of an enterprise, can do. Capabilities represent the ability of an enterprise to act on or transform something that helps achieve a business goal or objective. Many product development efforts attempt to improve the performance of an existing business capability or to deliver a new one. As long as an enterprise continues to perform similar functions, the capabilities required by the enterprise should remain constant—even if the method of execution for those capabilities undergoes significant change.

Elements of analysis

1. Identify and list capabilities. Describe the purpose or outcome of the performance or transformation;
2. Identify value. Define the level of effect capability provides: whether it reduces costs or increases income, positions the company, provides compliance, etc.;
3. Asses performance. Define whether capability satisfies KPIs and identify capability gaps;
4. Asses risks. Implementation of capability may build up risks. Try to foresee them and assess possibility and severity;
5. Strategic planning. After the assessment is done, the business analyst (with the help of other stakeholders) shall provide recommendations on updating the capability to maintain a sustainable competitive advantage of the capability.

Capability mapping

Map examples were taken from (left to right) Modern Analyst (by Chris Adams) – two examples, free poster by LexIX, from GitHub discussion and a template by Edrawmax.

Maps provide a graphical view of elements involved during analysis and are the outputs of the capability analysis exercise. The capability map is a visual model and shows the following elements:

• The capabilities and the value delivered;
•  Performance gaps;
•  Associated risks;
•  Relations between capabilities and their elements;
•  Influence of capabilities on the enterprise.

There is no standard for the notation of capabilities maps, so you might look for templates on the internet or invent your own. But what you should understand is that this map is something that bridges strategy and processes. Your map should include goals, capabilities, processes, systems, information, assets, and people. Someone might find it quite similar to the balanced scorecard (BSC) model and would be correct, as they share similar elements. But, while BSC is focused on KPIs and how to achieve them, Capability Maps show a strategic view of the assets that provide the ability to perform activities bound to KPIs and BSC.

That is your first visit to Passionate BA?

If you just started reading my blog, I have to indicate that you can find many articles on a blog page. You will find my digests, glossary definition reviews, and much more! Enjoy!

Що таке capability, або здатність підприємства?

Привіт! Слово дня з BABOK® v3 – здатність (також відома як бізнес або організаційна здатність). Це yабір заходів, що здійснює підприємство, знання, яке воно володіє, продукти та послуги, які воно надає, функції, які воно підтримує, і методи, які воно використовує для прийняття рішень. Придивившись уважніше, можна побачити, що здатність є функцією всередині підприємства. Вона складається з таких компонентів, як процеси, технології та інформація, і використовується організаціями для досягнення своїх цілей.

Основні здатності описують основні функції підприємства, які відрізняють його від інших. Організації вимірюють свої можливості за допомогою показників ефективності, які вони використовують для оцінки переваг змін. Здатності представляють внутрішню та зовнішню діяльність компанії, що тісно переплітаються. Наприклад, будь-який продукт або послуга, створена або надана компанією, є прикладом її зовнішньої здатності займати ринок разом з іншими гравцями. Чим цім продукти чи послуги сильніше виділяються на фоні конкурентів,, тим кращу позицію займає організація. Що стосується внутрішніх здібностей, то можна взяти будь-який внутрішній процес, актив, відділ, конкретну людину, патент тощо, які забезпечують здатність краще реалізовувати свої позиції.

Можливості є значною частиною області знань «Стратегічний аналіз», описаної в BABOK® v3, а точніше завдання «Аналіз поточного стану», яке виконують бізнес-аналітики. Для цього вони використовують методику аналізу можливостей бізнесу.

Аналіз бізнес-здатності

Ця техніка забезпечує фреймворк для визначення обсягу та планування розробки можливостей бізнесу шляхом створення спільного розуміння жаданих результатів, визначення узгодженості зі стратегією та надання використання фильтрів масштабу та пріоритетності. Бізнес-аналітики використовують його для аналізу можливостей, виявлення та визначення пріоритетів прогалин у цінності та ризиках і пропонують зміни для покращення організаційних можливостей.

Аналіз бізнес-здатностей описує, що може робити підприємство або частина підприємства. Окремі здатності представляють можливості підприємства діяти або трансформувати щось, що допомагає досягти бізнес-цілі або завдання. Багато зусиль з розробки продуктів спрямовані на покращення продуктивності існуючих бізнес-можливостей або створення нових. Поки підприємство продовжує виконувати подібні функції, здатності, необхідні підприємству, повинні залишатися незмінними, навіть якщо метод виконання цих можливостей зазнає значних змін.

Елементи аналізу

1. Визначте та зафіксуйте здбності. Опишіть мету або результат виконання чи перетворення;
2. Визначте цінність. Визначте рівень ефекту, який здібність забезпечує: чи зменшує витрати або збільшує дохід, позиціонує компанію, забезпечує відповідність законам тощо;
3. Оцініть продуктивність. Визначте, чи задовольняють здібності KPI, і визначте прогалини в здібностях;
4. Оцініть ризики. Реалізація здібностей може створити ризики. Спробуйте передбачити їх і оцінити можливість і рівень впливу;
5. Стратегічне планування. Після проведення оцінки бізнес-аналітик (за допомогою інших зацікавлених сторін) повинен надати рекомендації щодо оновлення здібностей для підтримки стійкої конкурентної переваги компанії.

Будування мап здібностей

Приклади мап взяті з (зліва направо) Modern Analyst (стаття від Chris Adams) – два малюнки, безкоштовний постер від LeanIX, з дискусії на GitHub та шаблон від Edrawmax.

Карти надають графічне представлення елементів, залучених під час аналізу, і є результатами аналізу здібностей. Карта здібностей є візуальною моделлю та показує такі елементи:

• Список здібностей та отримана від них цінність;
• Прогалини в продуктивності;
• Супутні ризики;
• Зв’язки між здібностями та їх елементами;
• Вплив здібностей на підприємство.

Не існує стандарту для будування карт здібностей, тому ви можете пошукати шаблони в Інтернеті або винайти власні. Але ви повинні розуміти, що ця карта є тим, що поєднує стратегію та процеси. Ваша карта повинна містити цілі, здібності, процеси, системи, інформацію, активи та людей. Хтось може подумати, що це дуже схоже на модель збалансованої системи показників (BSC), і це буде правильно, оскільки вони мають схожі елементи. Але хоча BSC зосереджується на KPI та способах їх досягнення, карти здібностей показують стратегічний погляд на активи, які забезпечують здатність виконувати дії, пов’язані з KPI та BSC.

Це ваш перший візит до Passionate BA?

Якщо ви тільки починаєте читати мій блог, то просто мушу звернути вашу увагу на свої попередні статті, в т.ч. BA-дайджести, де зібрані різноманітні корисні матеріали!